[한국정경신문=변동휘 기자] LG유플러스가 소상공인 전용 상품인 ‘AI전화’를 모바일 요금제와 결합했다.

LG유플러스는 지난해 출시한 소상공인 전용 ‘AI전화’ 서비스를 5G 모바일 프리미엄 요금제 가입 혜택으로 제공한다고 1일 밝혔다.

LG유플러스가 5G 요금제와 결합한 ‘AI전화팩’을 출시했다. (사진=LG유플러스)

‘AI전화’는 소상공인 매장의 기존 인터넷전화에 AI 기능을 탑재한 서비스다. 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 응대한다. AI전화를 이용하면 매장 위치와 영업시간 및 주차 가능여부 등 주요 문의에 정확한 응대를 할 수 있다. 그 시간 동안 업주는 매장 고객 응대에 더 집중할 수 있게 된다.

LG유플러스의 ‘AI전화’는 매장으로 동시에 걸려오는 전화를 모두 응대 가능하다. AI가 고객의 문의사항을 듣고 미리 설정해 둔 매장 정보에 기반해 답변하는 것이 특징이다. 매장 정보는 소상공인 매장 통신상품 통합관리 앱 ‘우리가게패키지’에서 직접 관리 가능하다. 또한 응대 내용 분석 리포트 기능을 통해 매장 이용 고객이 자주 문의하는 내용을 파악하고 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.

LG유플러스는 내년 1월 31일까지 5G 프리미엄 요금제 가입 및 ‘AI전화팩’ 선택 고객에게 ‘AI전화’ 월 이용요금 7700원(3년 약정 기준)을 약정기간 동안 면제해 준다. 또한 매장용 인터넷전화 단말기 및 50분 무료 통화 혜택도 제공한다. ‘AI전화팩’ 선택이 가능한 5G 요금제는 ‘5G시그니처(월 13만원)’ 또는 ‘5G프리미어 슈퍼(11만 5천원)’이며 고객당 1회선만 가능하다.

김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장는 ”AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고, 소상공인의 통신비 부담을 줄여 주기 위해 ‘AI전화’를 프리미엄 모바일 요금제의 특별 혜택에 추가했다”며 “앞으로도 LG유플러스만의 기술력으로 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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