[한국정경신문=김제영 기자] 쿠팡이 중소상공인들을 위한 '원스톱' 물류 서비스를 강화한다.

쿠팡은 물류 전문 자회사인 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 중소상공인들이 상품 입고 이후의 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등 풀필먼트 서비스 일체를 제공하는 ‘로켓그로스’(Rocket Growth)를 도입한다고 27일 밝혔다.

로켓그로스는 차별화된 물류·배송 대행 서비스 및 중소상공인 맞춤형 혜택과 시스템을 통해 중소상공인과 동반 성장하겠다는 뜻이 담겼다. 새로 런칭한 로켓그로스를 통해 일반 배송 2일 이상인 마켓플레이스 상품들도 당일이나 익일에 로켓배송을 받을 수 있다.

기존 마켓플레이스 입점 중소상공인들은 창고를 별도로 임차해 상품을 보관하고, 주문이 들어오면 제품을 포장해서 별도 계약한 배송업체를 통해 배송해야 했다. 보관, 포장, 배송 비용을 각각 지출해 번거롭고 별도 관리 인력도 필요했다.

배송도 배송업체 사정에 따라 2일 이상, 주말 주문은 3~4일 이상 걸리기도 했다. 교환이나 반품의 경우 중소상공인들은 직접 고객을 응대하고 처리해야 했다.

로켓그로스는 로켓배송이라는 강력한 성장 엔진으로 중소상공인들의 성장을 견인할 것으로 기대된다. 로켓그로스를 통해 중소상공인들은 CFS의 물류창고에 제품을 입고한 이후 제품의 보관, 포장, 배송, 교환, 반품, 고객응대까지 제공한다. 중소상공인이 가장 필요한 원스톱 서비스를 제공할 예정이다.

특히 소량, 상품 1개도 입고가 가능하다. 대량 입고가 필요 없고, 가입부터 입고, 주문까지 빠르게 진행돼 중소상공인 친화적인 서비스라는 설명이다. 서비스 이용 요금은 중소상공인의 기존 마켓플레이스와 동일한 판매 수수료다. 실제로 사용한 만큼만 물류·배송 서비스 요금을 내면 된다.

박정은 이화여대 경영학부 교수는 "주문 견적을 요청하면 바로 파악할 수 있고, 간단한 물류, 저렴한 배송 서비스 대행 요금, 대량이 아닌 소량, 심지어는 1개도 입고가 가능한 시스템 등은 중소상공인 맞춤형으로 보인다”며 “쿠팡이 이런 새로운 혁신적인 서비스를 시작한 배경에는 그동안 쿠팡이 중소상공인들과의 지속적인 상생을 통해 노력해왔기 때문”이라고 평가했다.

이어 “이번 로켓그로스를 통해 소비자들은 더 많은 중소상공인의 상품을 쿠팡에서 선택할 수 있는 장점이 생겼고, 쿠팡은 자신의 기술력을 통해 새로운 상생 모델을 구현하고 있다"고 덧붙였다.

쿠팡 관계자는 “쿠팡이 수년간 전국에 6조원 이상 투자해 쌓아온 차별화된 인프라를 중소상공인들과 공유해 쿠팡과 함께 동반 성장을 이룰 수 있을 것으로 기대된다”며 “중소상공인의 우수한 상품이 더 많은 고객에게 판매돼 중소상공인들이 ‘쿠팡 없이 어떻게 상품을 팔았을까?’라고 말할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

한국정경신문 김제영 기자 jyoung0k@naver.com 김제영 기자의 기사 더보기

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